Tyto stránky jsou odpovědí na časté dotazy po e-shopu. Možnost zavedení klasického internetového obchodu s košíkem a všemi ‚ostatními věcmi‘, principiálně odmítáme. Nechceme si hrát na prodejní automat. Jsme přesvědčeni o tom, že naše produkty ‚mají duši‘, s touto logikou, představou i touhou, ke své práci přistupujeme a systém odosobněného prodeje prostřednictvím e-shopu je podle našeho mínění i citu, v přímém rozporu s tou filosofií. Chceme, aby se klient seznámil s naší nabídkou, ideálně přímo u nás. Aby nasál atmosféru naší galerie, pochopil náš přístup a aby se alespoň jednou a na chvíli na svět podíval ‚našimi brýlemi…‘ Chceme, aby věděl, co kupuje, předem a aby věděl, co následně daruje…
Poptávka/objednávka
Poptávky a objednávky přijímáme e-mailem. Případně osobně formou předběžné poptávky, s bezprostředním stvrzením závaznou objednávkou prostřednictvím e-mailové komunikace.
Tomu může předcházet telefonní či osobní rozhovor, aby zejména v případech zvláštních požadavků klientových, mohly být vyjasněny představy a očekávání na obou stranách, případně vyloučena nedorozumnění.
V případech, kdy má klient jasno v tom, že chce pouze nakoupit produkty, které běžně prodáváme a v daném množství, nevyžaduje žádné zásahy do stávajícího stavu produktů (doplnění logotypu na obal či jiné speciální úpravy), stačí prostým e-mailem požádat o kalkulaci s výčtem žádaných produktů, z těch jež máme v nabídce.
Na základě poptávky připravíme kalkulaci. Může se stát, že část (zpravidla poživatiny), nemáme skladem a je tedy nutno je objednat. Protože se v současné době často mění ceny u dodavatelů, zjistíme cenu aktuální, resp. potvrdíme platnost ceny stávající a předložíme kalkulaci poptávky, na základě níž očekáváme závaznou objednávku.
Fakturace/výroba/dodávka
Po přijetí objednávky vystavíme fakturu, po jejíž úhradě vyrobíme objednaný dárek, resp. objednáme v našem skladu chybějící produkt a vyrobíme dárek.
Dodací lhůty se pohybují od pěti do čtrnácti pracovních dnů a zpravidla je možné jejich upřesnění již v rámci komunikace zakázky, tedy před samotnou výrobou.
K ceně dodávky počítáme balné a dodejné. To bude upřesněno v rámci kalkulace objednávky.
Platbu formou dobírky nekaceptujeme.
Vrácení
Objednávky jednotlivých dárků, ani v malém množství, neuspokojujeme z toho, co máme na prodej v galerii. Připravujeme vše samostatně, jako individuální zakázku a bez ohledu na to, zda se jedná o dárek s poživatelným obsahem, či nikoli, neposkytujeme právo na vrácení zásilky bez či s udáním důvodu, jak je uplatňováno legislativou v případěch ‚internetového‘ prodeje.
Rozumné je seznámit se s celým zněním obchodních podmínek
Máme zkušenost, že i v případech, často zejména v nich, kdy se klient domnívá, že čtení obchodních podmínek je v jeho případě zbytečné, se kdesi v nitru, v hloubi nitra, nacházejí nevyřčená očekávání, jež jsou považována za samozřejmá, avšak vycházejí ze špatných informací a klamných představ a jejich neuspokojení pak vede ke zklamání a rozčarování. Z toho důvodu velmi doporučujeme přečíst Všeobecné obchodní podmínky a teprve při této četbě případně vyloučit okolnosti, jež se „k mému případu nevztahují…“ :)
Jak je již zvykem, připojuji sem důrazné upozornění, že svá autorská práva důsledně střežíme a nestrpíme jejich porušování, k němuž může dojít jak úmyslně – se záměrem obohatit se, či ušetřit na naší práci, tak nechtěně – např. z neznalosti použitím jakéhokoli našeho nápadu, designu, vzoru, obalu, textu, etc. Vše, co prezentujeme a nabízíme k prodeji či výrobě na zakázku, pochází výhradně z našich myšlenek a nápadů a je výsledkem více či méně náročného vývoje, řešení. Samozřejmě toto upozornění náleží osobám nepoctivým, které jsou zvyklé parazitovat na práci a užívat majetek druhých, případně pro neznalé, kteří netuší (či byly v tomto směru nesprávně poučeni), že mezi inspirací a zcizením předmětu autorského práva může být jen tenká hranice, či že nedovolené používání cizích autorských práv je trestným činem.
